由我司实施的深圳市智能道路停车系统之关键后台支持——深圳市道路停车呼叫中心系统日前已经完工，深圳市道路停车呼叫中心系统服务项目，是由96001服务电话的接入系统，采用avaya cm6虚拟系统双机热备媒体服务器，通过两台g430媒体网关，两条e1中继接入，再由cti、ivr、双rec服务器，构成强大的ip云部署的呼叫中心系统，座席使用avaya 1608 ip phone电话，录音实现ip抓包录音功能， 30路ivr语音导航和自动服务，实现道路停车的个人帐户注册，便捷泊位登记缴费，个人帐户充值；查询和管理自助服务，ivr自助导航，可以选择普通话、粤语、英语的三种语言服务；同时，座席人员可以接受人工咨询投诉受理服务，工单填写及管理、知识库管理。
下面是道路停车呼叫中心系统的拓普图和座席实时状态lcd展示
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