|
|
邮箱：sales@ptt.com.cn |
酒店预定部呼叫中心系统的应用
随着五星级酒店预定部订房平台升级的需要，现在我们已经在多家五星级酒店，成功实施了预定部的呼叫中心系统，成功应用的酒店有：深圳香格里拉大洒店、富苑皇冠假日酒店、深圳东海郎廷酒店，等。
在众多的呼叫中心系统品牌中，我们的呼叫中心系统脱颖而出，为酒店部订部量身订制的需求。主要应用的功能有以下的方面：
1、 实现总机转入和订房直线呼入的客人订房，座席弹屏，进入订房的工单系统，记录客人订房的信息，历史的关联；
2、 实现电话的acd排队，电话呼入的自动呼叫分配；
3、 实时报表的查询功能，可以非常清楚的看到来电话数量，呼损数量；
4、 针对业务，可以很清楚的统计到订房，问询，其他的相关事项；
5、 大屏显示，可以动态的看到座席人员接呼电话在的实时情况；
6、 实现在非工作时间，电话自动切换到总机或者全球预定中心；
7、 所有的客户预定人员可呼入和呼出的全程录音，做到灵活查询和调听；
8、 目前我们对接的品牌系统有avaya、nortal、cisco、阿尔卡特、西门子；
名称：
酒店预定部呼叫中心系统的应用
随着五星级酒店预定部订房平台升级的需要，现在我们已经在多家五星级酒店，成功实施了预定部的呼叫中心系统，成功应用的酒店有：深圳香格里拉大洒店、富苑皇冠假日酒店、深圳东海郎廷酒店，等。
在众多的呼叫中心系统品牌中，我们的呼叫中心系统脱颖而出，为酒店部订部量身订制的需求。主要应用的功能有以下的方面：
1、 实现总机转入和订房直线呼入的客人订房，座席弹屏，进入订房的工单系统，记录客人订房的信息，历史的关联；
2、 实现电话的acd排队，电话呼入的自动呼叫分配；
3、 实时报表的查询功能，可以非常清楚的看到来电话数量，呼损数量；
4、 针对业务，可以很清楚的统计到订房，问询，其他的相关事项；
5、 大屏显示，可以动态的看到座席人员接呼电话在的实时情况；
6、 实现在非工作时间，电话自动切换到总机或者全球预定中心；
7、 所有的客户预定人员可呼入和呼出的全程录音，做到灵活查询和调听；
8、 目前我们对接的品牌系统有avaya、nortal、cisco、阿尔卡特、西门子；
|
金沙js1005线路的版权所有©深圳市恒讯通科技有限公司 地址：深圳市罗湖区深南东路2001号鸿昌广场3413单元 电话：0755-61828600 email： |
